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Preguntas Frecuentes

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Una litofanía es una pieza artesanal en 3D, generalmente en filamento blanco o traslúcido, que al iluminarse por detrás revela una imagen en escala de grises con profundidad y detalle. Es una forma única de conservar un recuerdo.

Puedes elegir entre 2 opciones: subir 3 fotos (que unimos automáticamente en una sola imagen horizontal) o subir 6 fotos (que se mostrarán en una cuadrícula para tu aprobación). Cada foto puede ser hasta 10 MB en formato JPEG, PNG o WEBP.

Sí. Si subes 3 fotos, nuestro sistema las une horizontalmente de forma automática usando un algoritmo propio. Podrás ver el resultado antes de aprobar, y si no te gusta puedes rechazarlo y subir nuevas fotos.

Sí, sin límite de intentos. Si no te convence la previsualización, rechazas el pedido, subes nuevas fotos y volvemos a procesar. Solo empezamos la fabricación cuando tú apruebes el resultado.

El plazo de fabricación es de 5-10 días hábiles una vez aprobadas las imágenes. Una vez lista, el envío a domicilio tarda entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de tu provincia.

Sí. Tus fotos nunca son compartidas con terceros. Se almacenan de forma segura y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento desde la sección 'Mi cuenta'. Cumplimos con el RGPD europeo.

Enviamos a toda la península ibérica. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de hacer el pedido para confirmar disponibilidad y costes de envío.

Desde tu panel personal puedes ver en tiempo real el estado de tu pedido: imágenes subidas, en revisión, en producción o enviado. También te notificamos por email en cada cambio importante.